Preguntas Frecuentes

Solo necesitas navegar por nuestro sitio web, elegir el/los producto(s), añadirlos al carrito, proceder al pago y completar tus datos de envío y pago. Después recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Sí, puedes hacerlo hasta que el pedido entre en producción. Te pedimos que nos contactes lo antes posible a través de nuestros canales de atención al cliente para revisar la situación y encontrar la mejor solución.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut, Klarna, Multibanco, MB Way y SeQura. Próximamente también estará disponible Cofidis Pay. Todos los pagos son seguros y tus datos se tratan con total confidencialidad.

Todos los artículos tienen un plazo de entrega indicado en la página del producto. Tras la confirmación del pedido, se presentará al cliente un plazo final de entrega y nuestra equipa se encargará de programar la entrega y el montaje.

Realizamos entregas y montajes únicamente en Portugal continental. Para otras ubicaciones, te pedimos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente, que evaluará la mejor forma de ayudarte.

Al recibir el pedido, verifica el estado del producto. Si detectas daños o piezas faltantes, toma fotografías y contáctanos dentro de las 48 horas para que podamos proceder con la sustitución, reparación o reembolso de manera ágil.

Sí. En Antarte valoramos la personalización y la manufactura portuguesa. Dependiendo del modelo, podrás elegir entre distintas maderas nobles, lacados o tejidos. Consulta la ficha del producto o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para conocer todas las opciones disponibles.

Sí. Prestamos especial atención a las dimensiones, materiales y peso de cada producto. Sin embargo, al tratarse de materiales naturales como madera y tejido, pueden existir ligeras variaciones. En caso de duda, contáctanos para obtener aclaraciones adicionales.

Para garantizar la durabilidad de tus muebles Antarte, recomendamos una limpieza suave con un paño blando, evitar la humedad excesiva y la exposición directa al sol, utilizar productos específicos sin disolventes agresivos y seguir las instrucciones de mantenimiento disponibles en nuestro sitio web.

La factura se emite automáticamente en cuanto se confirma el pago y se enviará a tu correo electrónico.

Sí, puedes pagar tu pedido en hasta 12 plazos con SeQura. Próximamente también estará disponible Cofidis Pay. En nuestras tiendas físicas existen otras opciones de pago y financiación, que puedes consultar directamente con nuestro equipo.

Puedes devolver los productos dentro de los 14 días hábiles, siempre que estén sin uso, intactos y en su embalaje original, de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra política interna. Consulta la sección “Política de Devoluciones” en nuestro sitio web para conocer todos los detalles.

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si detectas un problema, contáctanos enviando una descripción y fotografías. Evaluaremos la situación y determinaremos si corresponde reparación, sustitución u otra solución adecuada.

Puedes contactarnos por teléfono al +351 224 119 350 (tarifa de red fija nacional) o a través del chat/WhatsApp disponible en el sitio web. También puedes utilizar el formulario de contacto o el correo indicado en la sección “Contactos”.

La atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00. Para consultas fuera de este horario, te agradecemos que nos envíes un correo o mensaje y responderemos lo antes posible.